物業人的“四難”

(武漢物業管理)

事難做，得不到業主理解

一個住宅區的業主，他樓上居民的廁所由于裝修漏水，從而影響了他家的地板。因此，他希望找到房地產解決，房地產也為雙方進行了聯絡和調停，樓上的居民也進行了相應的處理。雖然此后出現多次浸水，房地產也多次訪問進行調停工作，但雙方業主為此產生了深刻的矛盾。在不能解決的情況下，所有者把矛盾對準房地產公司，認為房地產公司沒有處理，沒有管理，拒絕支付房地產管理費，讓房地產服務人員很為難。他在附近非法停車。保安去說服他，但他詛咒了他。相反，他把車停在綠化帶里。保安沒有辦法阻止，看著他離開。

物業服務人員經常加班和超負荷工作。為了搞好物業服務，工作人員經常加班加點，煞費苦心，努力工作。但是他們經常得不到業主的理解和支持。有時他們會受到業主的責罵或威脅，物業服務人員不僅感到身體疲憊，還不時感到內心的壓力和無助。 

其實，辛苦也好，疲勞也好，什么都沒有。 如果能得到業主的理解，心情也會安定下來，但是很多時候得不到理解的房地產經紀人也是人。 有自己的喜悅、憤怒、悲傷、喜悅，需要得到他人的理解！

2

講道理，少數業主是不講道理的

小房子的主人每天需要清理大量垃圾，因為房子正在裝修。為了方便起見，他幾次把垃圾扔在綠化帶上，這影響了社區的綠化。物業服務人員一再敦促將垃圾傾倒在指定地點，但業主只是不配合。一天，物業管理工作人員對小區業主開展勸導，小區業主不僅蠻不講理，反倒把兩袋廢棄物扔來到物業管理服務處的公司辦公室里邊，弄得公司辦公室里四處是廢棄物，物業管理工作員再度開展勸導時，小區業主痛罵并威協物業管理工作員……。

在工作中，大多數業主都能講道理和配合。物業工作者總是想著業主，總是想把物業服務做好。臺風要來了，提前通知業主做好準備。天漸漸黑了，經常提醒業主關好門窗；當你出去的時候，記得鎖門。然而，也有一些業主總是挑物業管理的毛病。他沒有給你任何理由。

3

責難分，物業處處不是人

 某住宅小區的地底排水管道因為當時設計方案的緣故在很多年常常產生阻塞，物業管理公司也資金投入了挺大的活力開展輸通，可還是常常阻塞。因此，小區業主哀聲怨道持續，把未滿的矛頭偏向了物業管理公司，物業管理公司不處理好得話，大伙兒都不繳物業費！物業管理公司出力不討好，滿肚苦水無人知曉哦！

物業管理是一個服務行業，物業服務經常被投訴。有些問題是專業單位的責任，或許多問題是開發商施工缺陷造成的，這根本不是物業管理公司的責任，而是業主強加給物業管理的責任。如果你不做，它就不會很好地工作。到頭來，兩頭都不是人！

 (武漢物業公司)

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人為難，沒有公平和自尊

“物業管理難做，物業工人難做！”雖然他的觀點過于絕對，但他在房地產服務工作中會遇到令人惱火的事情。業主也在他們的崗位上努力工作。他們不劣于他人，也不需要劣于他人。每個人都是平等的。業主也應該有尊嚴，應該受到他人的尊重。

(武漢保潔)