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物業企業提高員工培訓效果的三板斧

發布時間:2019/8/19 13:52:08

怎樣提高員工培訓效果?好刀用在刀刃上,怎樣揮舞好培訓三板斧?培訓有哪些誤區?怎樣防止走入迷途?請閱讀這篇寶典吧,請聽我一一道來

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動,其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態度和行為,是企業適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

培訓三板斧

傳授

傳授就是讓員工知道怎么做是對的,怎么做是錯的,以及解決問題的步驟與方法。傳授的目的就是讓員工知其然,而不是自己做對了還不知道為什么對了,做錯了不知道為什么錯了,就像傳授開飛機一樣,要讓學員知道怎么開飛機?為什么要這樣開?它的原理是什么?就是讓大家對培訓的主題有一個清晰的了解。

帶動

就是讓優秀的員工帶動新員工,讓他們也變得優秀,也就是師傅帶徒弟的方法。如果企業的規模比較大可以設訓練員一職,也可以讓優秀員工兼職。這種方法的特點就是邊學邊用,邊學邊用的效果遠遠大于先學再用的效果。

練習

一般新員工經過傳授、帶動后知道怎樣做好自己的工作并掌握了一定的技能。但還不能真正地應用這項技能,就像開飛機一樣,只有學員自己真正會開了才算掌握了這項技能。這時還有一個問題就是不夠熟練,怎么熟練的掌握?練習!只有不斷地練習才能真正掌握。如在微笑方面,剛開始新員工接待顧客的微笑都有點僵硬,只有通過不斷地練習,習慣成自然,才能使微笑變得更加自然、更加有親和力,這時候才算真正掌握了微笑的技能。



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